1. Czy koszt przesyłki wliczony jest w cenę książek?
Nie, koszt przesyłki nie jest wliczony w cenę książek. Na terenie Polski jest to koszt zryczałtowany, który nie zależy od wielkości przesyłki.
Przy wysyłce za pośrednictwem Poczty Polskiej jest to 11 zł w przypadku płatności przelewem lub kartą oraz 16 zł w przypadku płatności przy odbiorze. Przy wysyłce kurierem jest to odpowiednio 16 zł i 21 zł. Przy zamówieniu powyżej 350 zł przesyłka gratis!
Koszty wysyłki zagranicznej są ustalane indywidualnie i zależą od kraju dostawy oraz wagi wysyłanej paczki.
2. Czy na fakturze będą ujęte koszty wysyłki?
Na fakturze koszty przesyłki są ujęte jako oddzielna pozycja.
3. Chcę zapłacić przelewem, jak mogę to zrobić?
Przy składaniu zamówienia należy wybrać opcję „Płatność przelewem", a po sfinalizowaniu zakupów, dokonać wpłaty na konto bankowe MediPage sp. z o.o. Zamówienie zostanie zrealizowane niezwłocznie po zaewidencjonowaniu wpłaty na naszym koncie.
4. Jak szybko realizowane są zamówienia?
Książki MediPage
W przypadku płatności przelewem, książki wysyłamy w ciągu 3 dni roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty na naszym koncie, natomiast w przypadku płatności przy odbiorze, w ciągu 3 dni roboczych od momentu wpłynięcia zamówienia. W wyjątkowych przypadkach czas ten może się wydłużyć do 7 dni roboczych.
Czas dostawy książek wysyłanych za pośrednictwem kuriera wynosi ok. 48 godzin od momentu realizacji zamówienia przez księgarnię MediPage, natomiast za pośrednictwem Poczty Polskiej od 3 do 14 dni.
Książki wydawców zagranicznych
Czas realizacji zamówienia dla książek w wydaniu zagranicznym jest dłuższy i wynosi od 21 do 60 dni roboczych. Czas oczekiwania zależny jest od dostępności konkretnych tytułów u współpracujących z MediPage wydawców zagranicznych.
5. Jak sprawdzić stan realizacji zamówienia?
Należy wejść w zakładkę „Twoje konto" i sprawdzić aktualny status zamówionych przez Państwa książek.
6. Czy jest możliwe połączenie zamówień, które są już złożone, ale jeszcze nie zostały zrealizowane?
Tak, istnieje taka możliwość. Prosimy jednak o szybki kontakt mailowy lub telefoniczny z naszą księgarnią. Jeżeli pierwsze zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, połączymy oba zakupy, a koszty wysyłki zostaną naliczone jak za jedną paczkę.
7. Czy po złożeniu zamówienia możliwa jest jego zmiana?
Na prośbę telefoniczną lub mailową Klienta możemy zmienić złożone zamówienie. Zmiana jest jednak możliwa tylko do momentu wysłania przesyłki.
8. Zamówiłem książkę polską oraz książkę wydawcy zagranicznego. Czas realizacji obu zamówień jest inny. Czy oba towary dostanę w oddzielonych przesyłkach?
Tak. Najpierw prześlemy do Państwa książkę polską, a następnie książkę angielską. Koszt przesyłki liczony będzie jednak tylko raz.
9. Co zrobić, jeżeli zamówiona książka ma wadę lub jest uszkodzona?
Jeżeli po otrzymaniu towaru Klient znajdzie w nim wady techniczne lub uszkodzenia powstałe podczas dostawy, powinien odesłać go przesyłką pocztową na adres sklepu. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem. Koszty związane z odesłaniem towaru reklamowanego sklep zwraca natychmiast po otrzymaniu przesyłki i rozpatrzeniu reklamacji.
Wszelkie reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 5 dni roboczych od dnia, w którym do sklepu dotrze zwrócony towar. Towar uszkodzony zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania nakładu), sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru.
10. Czy istnieje możliwość odbioru osobistego zamówionej książki?
Tak, istnieje możliwość odbioru osobistego w naszym biurze przy ul. Bruna 32 w Warszawie.
11. Zapomniałem hasła do swojego konta. Co mam zrobić?
Aby otrzymać hasło, proszę kliknąć w link „Nie pamiętam hasła", który znajduje się pod okienkiem do logowania, a następnie wpisać swój login lub adres e-mail, który podali Państwo, logując się do sklepu. Po kliknięciu w przycisk „Wyślij nowe hasło" na Państwa skrzynkę pocztową wysłane zostanie przypomnienie z hasłem.
12. Co to jest przechowalnia i jak z niej korzystać?
Przechowalnia służy do tego, by trzymać w niej produkty, które zainteresowały Państwa podczas przeglądania naszej oferty, ale których nie decydują się Państwo zamówić już teraz. Pozycje w przechowalni będą czekać tak długo, aż zdecydują się Państwo umieścić je w koszyku. Na karcie każdego produktu znajduje się przycisk „Do przechowalni", służący do umieszczenia wybranego produktu w przechowalni.
Uwaga:
Funkcja 'przechowalni' jest aktywna wyłącznie po zalogowaniu się.
13. Jak zamówić towary z przechowalni?
Należy zalogować się i wejść na stronę „Twoje konto", kliknąć w zakładkę "Przechowalnia", a następnie dodać wybrany towar do koszyka z zakupami. Dalej obowiązuje normalna procedura złożenia zamówienia.
14. Czy można poprawić swoje dane osobowe podane w momencie rejestracji?
Tak, należy zalogować się i wejść na stronę "Twoje konto", kliknąć zakładkę "Ustawienia konta" i dokonać odpowiednich zmian.
